Du möchtest Kundenerlebnisse gestalten, die wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich für unsere Standorte in Berlin, Wien oder München!

Das ist DIGITALBERATUNG:

DIGITALBERATUNG gehört zu den führenden Agenturen für Customer Experience Management und Digitale Business Transformation im deutschsprachigen Bereich und ist Teil der MAI Group. 

Seit über 10 Jahren führen wir für unsere Kunden Customer-Insights-Studien durch, erstellen maßgeschneiderte UX/UI-Konzepte, gestalten herausragende Kundenerlebnisse, entwickeln Strategien und machen Organisationen fit für die digitale Transformation.

Deine Aufgabenfelder:

• Du recherchierst, konzipierst und entwickelst einzigartige Nutzererlebnisse und gestaltest digitale Touchpoints aus Nutzersicht mit exzellenter Qualität und digitale Markenkommunikation in all ihren Facetten.
• In unseren Projekten erarbeitest du User Flows, User Stories und Informationsarchitekturen und unterstützt bei der Anforderungsanalyse und Machbarkeitsprüfungen.
• Damit Du führst Usability Tests und Customer Experience Tests durch.
• Du bringst in interdisziplinär besetzten (agilen) Projektteams die Kundenperspektive ein und bist Facilitator für kundenzentrierte Designprozesse.
• Du moderierst Workshops unter Anwendung von Kreativmethoden.

Was wir von Dir erwarten:

• Du hast eine Leidenschaft für das kreative Arbeiten
• Du bist begeisterungsfähig und versprühst Optimismus.
• Mit deiner Lösungsorientierung, Überzeugungskraft und sicheren Auftreten kannst du mit unseren Kunden neue Service konzipieren. 
• Du bist neugierig für Trends, Neuheiten und technologischen Standards in der Digitalisierung.
• Du hast eine hohe soziale Kompetenz und Offenheit.
• Du besitzt ein analytisches Verständnis.
• Du arbeitest detailliert.
• Mit Kunden auf Deutsch und Englisch Workshops abzuhalten und deine Ergebnisse zu diskutieren bereitet dir keine Schwierigkeiten.
• Du hast mehrjährige praktische Erfahrung in Service Design, Prozess Design oder Business Analyse. 

Was wir dir bieten können:

• Ein großartiges Team in Wien und München. Und noch mehr tolle Kolleg:innen in der MAI Group.
• Sehr schöne Büros für gemeinsames Denken, Diskutieren und Arbeiten einladen.
• Homeoffice und Remote-Working ist bei uns Standard. Wir zwingen niemanden ins Büro, aber wir freuen uns immer, wenn wir uns persönlich sehen. 
• Spannende Kunden und Projekte mit komplexen Herausforderungen mit Fokus auf die Branchen, eGovernment & Verwaltung, Stadtwerke & Versorger, Banken & Versicherungen und B2B. Wir haben aber auch spannende Kunden aus anderen Branchen z.B. NGOs, Kultur, Sport und Retail. 
• Wir bieten die ein unkonventionelles und dynamisches Arbeitsumfeld mit sehr flacher Hierarchie und einem großen eigenen Gestaltungsspielraum.
• Wir leben flexible Arbeitszeiten in denen du Arbeits- und Privatleben bestmöglich vereinbaren kannst. Unsere Kunden und Projekte geben hier aber den Takt vor.
• Für diese Position wird gemäß Kollektivvertrag ein Mindestgehalt von € 50.000 brutto pro Jahr geboten mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation.